Despejamos tus inquietudes

Sobre ventas y servicio al cliente

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia de banco a banco
  • Cheque una vez completado el formulario de aprobación de cheques y aprobado por el departamento financiero de Conelsa

¿Cómo puedo ser distribuidor de Conelsa?

Conelsa es muy selectivo en la elección de sus distribuidores por lo que se aceptarán distribuidores que generen un valor agregado que los distribuidores actuales no agreguen. Por otro lado se espera que el distribuidor comparta los mismos valores, principios y visión de Conelsa.

¿Cuáles son los horarios de atención al público en fábrica?

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8h30 a 15h30. No atendemos fines de semana o festivos.

¿Puedo pagar con cheque?

Si, aceptamos los cheques. Si es cliente frecuente de Conelsa y está aprobado para recepción de cheques se le entregará la mercadería de manera inmediata. De no estar aprobado por el departamento financiero tendrá que esperar a que el cheque se efectivice para retirar la mercadería. Documentos siguientes (dos)

¿Puedo pagar con crédito?

Si, el cliente deberá realizar compras por valores similares o superiores al crédito que desea solicitar durante por lo menos tres meses para aplicar a crédito. El siguiente paso es entregar el formulario de solicitud de crédito lleno junto con los documentos de respaldo. Finalmente el cliente será informado por el departamento financiero si su crédito fue aprobado o no.

¿Cuáles son los horarios de atención en oficinas?

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9h30 a 17h00. No atendemos fines de semana o festivos.

Sobre Técnica de los Cables

¿Qué significa AWG?

Existen varios sistemas para establecer el calibre de los conductores, y de entre ellos el sistema americano AWG (American Wire Gage) es el más popular y conocido en nuestro medio.
La característica principal del Sistema Americano es que la determinación del calibre está dado por el área del cable o conductor. La escala fue creada en 1857 por la compañía J.R. Brown & Sharpe de Providence (Rhode Island), en EE.UU. Muy pronto, su uso se extendió a gran parte de los países latinoamericanos como Ecuador.

Este sistema está dividido en dos rangos: el de los calibres en AWG (American Wire Gauge) y en kcmil (Kilo circular mil).

La escala en AWG obedece prácticamente a los pasos sucesivos del proceso de estirado del alambre que existía en 1857. Se seleccionaron los diámetros más grueso, de 0,4600 pulgadas (calibre 4/0), y más delgado, de 0,0050 pulgadas (calibre 36). Con 39, el número de calibres comprendidos entre estos dos, la razón entre un diámetro y el siguiente está dada por la progresión geométrica:

¿Qué es una caída de tensión?

La caída de tensión de un conductor hace referencia a la diferencia de potencial que existe entre dos puntos de un circuito eléctrico. Por ejemplo, si A y B son los dos puntos del circuito eléctrico, la diferencia de voltaje A-B es la caída de tensión entre A y B. La caída de tensión se caracteriza por una disminución del voltaje en una línea eléctrica, debido en parte a la resistencia. Este valor se mide en voltios y representa el gasto de fuerza que implica el paso de la corriente por el mismo.

¿Cuál es la diferencia entre instalaciones eléctricas de baja tensión y de media tensión?

Las instalaciones eléctricas de baja tensión son aquellas cuya tensión nominal es igual o inferior a 1.000 V para corriente alterna y 1.500 V para corriente continua.
Las instalaciones eléctricas de media tensión tienen una tensión nominal superior a 1 kV hasta 35 kV.

¿Qué significa la marcación del cable?

Cada cable tiene marcado sus características. Por ejemplo:
CONELSA THHN # 6 AWG 600 V 90´0 HECHO EN ECUADOR

Este nombre nos da las especificaciones siguientes:

  • Nombre fabricante: Conelsa
  • Tipo de cable: THHN
  • Calibre: # 6
  • Sistema de Medida: AWG
  • Voltaje de servicio: 600 V
  • Temperatura de servicio: 90oC
  • País de fabricación: Hecho en Ecuador

¿Qué es el amperaje de servicio?

El amperaje de servicio corresponde a la cantidad máxima de corriente que puede fluir por el conductor; este valor depende del área del conductor.

¿Qué es el voltaje de servicio?

El voltaje de servicio corresponde a la magnitud máxima de impulso que puede soportar el cable; este voltaje está relacionado con el aislamiento del conductor.

¿Qué es la temperatura de operación?

La temperatura de operación corresponde al valor de temperatura máxima que puede soportar el aislamiento en condiciones normales. En Ecuador, la temperatura se expresa en grado Celsius (ºC).

¿Qué significan los siglas de cable?

Ver Tabla

¿Por qué los grandes números de calibre corresponden a los diámetros más pequeños de cable?

La escala fue realizada de la manera siguiente:

  • Los primeros números en la tabla (20 AWG; 18 AWG; 16 AWG; etc.) corresponden a los alambres más delgados.
  • Los últimos números a los alambres los más gruesos (750 kcmil; 1000 kcmil; 2000kcmil).

El alambre de mayor grosor es menos susceptible a la interferencia, posee menos resistencia interna y, por lo tanto, soporta mayores corrientes a distancias más grandes.

¿Qué instrumentos necesito para medir el diámetro del conductor?

Dos instrumentos se usan para medir el diámetro del conductor:

  1. Un micrómetro digital
  1. El calibrador digital que se puede llamar también el Pie del Rey